天津仙百合国际旅行社访谈
发布日期:2007-09-06
天津仙百合国际旅行社成立于1998年,经过整整七个年头的奋斗,仙百合国际旅行社在瞬息万变的市场经济中经过仔细摸索,勇敢创新,不仅闯出了自己的市场,树立了自己的产品品牌,还成功作出了自己的特色!目前,天津仙百合国际旅行社正处于稳步发展提高之中!
“个性”
天津仙百合国际旅行社自创社以来,无论在产品、市场推广战略还是内部管理上,都强调个性的培养和张扬。“个性”是仙百合的立社之本,亦是仙百合人永远的追求。创社之初,面对众多国际大社资本、人才、资源的强大优势,仙百合独辟蹊径,避开大众市场,在自由市场上大做文章。通过“自由人”,仙百合在稳稳站住脚跟的同时,进一步运用全新的理念和思维,将旅游的概念延伸,通过为客户在旅行各环节的精心设计和安排,使客人在猎奇揽胜的同时,更结合客户的商务、贸易、文化、求知等诸方面需求,通过预期目标建立、前期规划、行程安排、流程操作、旅行实务、后续服务、意见交流等方式,使客户在惠而不奢中收益更丰,仙百合国际旅行社的发展也迈上了新的台阶!
“主动”
面对市场的激烈挑战主动出击,面对潜在客户群主动发掘,面对业务主动接洽,面对成绩,主动改进!所有这些,无不展现了仙百合人积极主动地工作作风和朝气蓬勃的精神风貌。用仙百合国际旅行社的总经理吕总的话说:“只有主动才能抓住商机,才能赢得生存!”
“应变”
吕总说,我们这个旅行社成员比较年轻,我主张他们充分发挥各自的专长,就像我们的产品一样,要结合游客们不同的特点有针对性地展开我们的业务。在管理上,我对他们没有什么要求,但有一点是必须具备的,即每一名员工都应该有“应变”的意识和能力。市场是不断变化的,客户也是形形色色的,面对不同的人,不同的事,不同的环境和情况,要想力拔头筹,员工必须能随机应变,机智地处理突发状况,妥善的应付各种情形。只有这样,我们的个性才能得到保持,我们的特色才能越做越鲜明!
“仔细”
仙百合国际旅行社成立7年以来,在企业追求品质、特色经营的理念指导下,跳出了大众型经营发展的套路,将企业发展的重心放在丰富产品的品质和质量上,从整个业务流程的策划到操作再到各个细节的把握,仙百合设想周到,精益求精,力求从细微处彰显企业的品质,从细微处打动游客的心理。多年来,正是这种“不放过任何一个细节,仔仔细细工作,仔仔细细服务”的工作作风,仙百合回头客成潮!没有大肆的宣传,没有规模上的攀比,仙百合显得精致而细腻!其卓越的品质、细致入微的工作作风,个性化的产品无一不让仙百合在发展的道路上如沐春风;其“特色+仔细”的品牌效应也一定会给仙百合带来更加蓬勃的发展!
关于休闲
从事旅游行业十几年来,吕总深谙“身体是革命的本钱”。因此,无论多忙,吕总总会特意抽出一定的时间去游泳。悠悠绿水中振臂欢跃不仅洗尽一身疲劳,更为繁忙的工作蓄满后劲!
作为一名企业当家人,同时亦作为一名资深旅游人,吕总对最令自己心仪的城市——杭州别有一番独特的见解!对一般人而言杭州的吸引之处在于其浓浓的江南水乡风情,但在吕总的眼里,杭州“浓妆淡抹总相宜”的自然风光中所蕴含的丰富人文景观、多彩的人文美景中折射出来的清丽脱俗,两者巧妙而完美的结合才是真正让杭州蔚然奇观以致情系天下的绝妙所在。正所谓“天下西湖三十六,其中最好是杭州”啊!其独特的韵味,大概也只有对旅游有深层体会的人才能感悟到吧。
关于网络
在21世纪知识经济迅猛发展、信息交流迅捷的今天,追求“思变、仔细、反应灵敏”的仙百合人对网络这一时代的产表现出极大的支持和热情。
“网络的发展必将带来旅游业的又一春天”!吕总如是断言道。
“作为我们仙百合而言,因为我们产品的特殊性,在自我的宣传和推广上确实有一定的难度。借助网络这一出游平台,不仅可扩展信息的渠道,对我们产品的形象化介绍也加强了。不仅如此,对众多的旅行社而言,网络的发展必将有力的促进行业的整体发展。网络市场也必将成为各大旅行社竞相角逐的又一焦点!”