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天津中贸国际旅行社访谈

发布日期:2007-09-06

中贸国旅发展历程
   
    天津中贸国际旅行社成立于1993年,作为一家国有企业,中贸国旅紧随国家经济体制改革发展的浪潮,在反思自身弊端的同时,不断开拓创新。先后经历了由国有企业向股份制企业转轨。在市场竞争中,适应竞争、敢于竞争,在站稳脚跟的同时做出特色的巨大变化。应该说,1998年中贸国旅成功改制为股份制不仅使企业有了改进和完善,更是极大的激发了员工的主人翁意识和潜能,同时亦保证了人员的稳定性。面对新的机制,中贸国旅人彻底抛开了“铁饭碗”思想,自觉性提高了,竞争意识也加强了!“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!”中贸国旅人面对激烈的市场竞争,将时刻以清醒的头脑、稳健的步伐以及求新求异的态度耕耘、开拓、创新!

用特色开拓市场、以品质留住游客

    目前, 旅游市场发展的极不稳定,再加上许多旅行社在追求近期利益的驱动下大打“价格战”使得如今的旅游行业面临着严峻的挑战和考验。面对这样的情形,中贸国际旅行社始终坚持自己的原则,并坚定的贯彻“用特色开拓市场、以品质留住游客”的经营方针。
    经过对市场认真、细致的调查分析,中贸国旅人敏锐地瞄准了中老年市场,尤其是退休的公务员、医务人员和教师,针对他们时间宽裕、经济能力强、想要出游却又担心舟车劳顿和旅途安全的心理,果断地推出了“专列游”这一特色产品,不仅成功的消除了游客对安全问题的顾虑,同时还让游客们感觉到了旅程的轻松、舒适!
    不仅如此,中贸国旅在“专列”的设施和服务等“软件”上还狠狠的下了一番功夫。专列上的设施都是星级水准,且一应俱全:冷热水随时供应、抽水马桶、比一般软卧更加宽敞的床位,同时在每三节车厢开设一节餐车,保证所有的游客都能进餐车用餐,乘务员温馨全面的星级服务。所有这些,用王绍芳总经理的话说,就是“让游客花二等的费用,享受一等的产品和服务!”
    “专列游”这个产品一经推出,立刻在市场上引起巨大反响。人们对这种新颖的旅游方式表现出了极大的关注和热情,中贸国际旅行社秉承“游客至上、服务至上、品质至上、快乐至上”的态度和原则,让其“专列游”在天津打响了品牌。其特色、优质的服务,更是让“专列游”在短期内迅速打开了市场。所有座位都被一定而空,2004年连续推出的5列“专列游”,更是列列爆满!这一系列的专列游不仅让中贸国旅成功的形成了自己的顾客群,更进一步将其推向了发展的另一高峰!
    今年,中贸国旅又一次出奇制胜,成功推出“青岛、崂山、威海、莲蓬、烟台、大连去卧中船回飞海陆空环渤海六日游”。这一产品立足游程内涵,不仅让游客充分体会游览地的文化风情,亦让游客在享受旅行的同时品味生活。此线路刚一发布就受到了天津市民的高度评价,报名火爆,短短一周的时间,人数已经过半。不难相信,今年的中贸国旅又将迎来另一次巨大的丰收!

家庭和事业的天平

    作为女性企业领导人,面对工作一定有很多压力,我们不禁问到,王总在面对工作时最大的挑战是什么?王总简洁利落的回答道:“抓住商机、获得胜利、继而打破原有局面,跨越原有成绩,寻找新的高度和挑战!这就是我最大的挑战了”。然而,作为女性,因其本身角色的多重性,我们不免会问道她们的家庭。用一句流行的话说,“女性总是要回归家庭的”,面对这样的问题,大多数的女性事业家都在家庭和事业中有所选择和取舍。可王总却给了我们意外的惊喜:“在这个问题上,我不存在选择,为什么呢?因为在我看来,家庭和事业是不可分的,它们相辅相成。没有家庭,严格的说没有好的家庭,我的事业肯定会大打折扣。因此在发展事业的同时必须和谐的处理家庭的关系,对我而言,这也是事业的一部分,他们处于同等重要的位置。”是的,正所谓“两手抓,两手都要硬”。只有经营好家庭,让家庭成为坚强的后盾,才能进一步发展好事业,反过来,事业的发展也应该起到进一步巩固家庭的作用。虽然在时间和精力上会有一定的冲突,但作为女性,只有将家庭和工作都协调好才能算是真正意义上的成功。

快乐哲学

    整个访谈中,王总乐观的态度、风趣的语言、果敢的举止以及深邃的见解都让我们在感受到快乐渲染的同时,亦深深体会到什么叫“实实在在做事,快快乐乐生活。”不论是在企业发展初期的艰难时刻,还是遭遇困难时的停滞时刻,抑或是面对亏损的退步时刻,王总始终都能保持乐观的态度,并感染和带动旗下全体员工用快乐的心情、客观的态度以及健康的心态面对所有困难。“应该学会用快乐的心情面对工作,并从工作中找到乐趣。工作本身应该是快乐的!”正是在这种思想的指导下,亏损又怎样,困难又怎样,“一觉醒来,哪儿有过不去的坎儿啊!”中贸国旅人正是用这种“快乐哲学”愉快的面对挑战,愉快的克服困难,愉快的走出困境进而走向成功!
    因为快乐,中贸国旅人能心胸开阔,立足长远;因为快乐,中贸国旅人能坚持不懈,风雨之后再见晴天!快乐着,所以希望着、进步着!相信在王总快乐哲学的引导下,中贸国旅人一定能在快乐中再创辉煌!

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