泰国“品质游” 对“零团费”说“不”
        全国政协十届五次会议期间，有五十多位委员的两份提案表达了同一个愿望：尽快采取有效措施，彻底取缔“零团费”。此后，“零团费”有望被禁的消息也开始传出。对此，中国旅游业者是如何看待“零团费”被禁的可能性？
        “做旅游的连成本都不要了，那就是零费团；假如除了连成本都不要之外，还要返还给游客费用，那就是负团费了。”尽管许多人对“零团费”“负团费”这类词并不陌生，但某旅行社负责人的这段解释却将其实质暴露得更加直接。

诱惑—不是“馅饼”是“陷阱”
        “天上不会掉馅饼，把价格降到成本价以下，显然不符合经济规律，不赚钱的企业是不可能存在的。”该位旅行社总经理如是说。据他介绍，旅行社在旅游途中塞进自费环节主要是为了“卖人头”。以往旅行社要给导游工资，自从“零负团费”出现后，旅行社不仅不给导游工资，还要求导游按游客的人头数向旅行社交纳一定数量的“人头费”。于是导游的心思就全部放到了如何让客人去消费，刺激客人多消费上。带团导游从一名“服务员”，开始转变成了“销售员”，旅游的性质也就变了味。
        林小姐是某省电力公司的一名员工，因为看到每人仅需不到两千元的超低价，还号称“品质团”“不强迫自费”，今年2月她欣然参加了某市某旅行社的“泰国6日游”。然而，旅途结束后，林小姐沮丧地告诉记者：“哪里是2000元？！一路上不停地交钱，不停地带我们去自费，又必须交1800多元，不去都不行。说好了不强迫自费，但是导游一直苦苦哀求，甚至武力威胁，你说能不去吗？最可恶的还有签自愿书，也是导游逼着签的，现在连告状都很难告赢，真是后悔极了！”业内人士告诉记者，根据目前市场行情，泰国6日游最低成本也要3000元以上。因此，林小姐一路自费的泰国之旅也就不难理解了。
        业内人士指出，从表面来看，“零团费”虽然很诱人，可是在以后分段的旅游过程中，还得不停地付费，这样下来，费用就会成倍增长。加上服务质量得不到保障，吃、住较差，游客的利益就受到伤害。因此，“零团费”的实质就是一个旅游大“陷阱”。　　

双输—旅行社和游客都很“受伤”
        将旅游变成强制自费的“零负团费”，让许多游客都感到伤心和失望。然而，身处旅游市场前沿的旅行社，又是否是“伤心之旅”中的受益者呢？
        “其实不然。零负费团不但使游客损失了金钱，也让旅行社丢了信誉，更加破坏了整个旅游市场的正常秩序，是一件让游客和旅行社都很受伤的事！”某级旅游管理部门的负责人向记者举例介绍道，10年前去泰国旅游，每名游客需交一万元左右，而现在每名游客只需交一千多元，甚至有些旅行社只收几百元。然而，低价格并没有使游客热情高涨，相反，近年来从我国到泰国的游客正在急速下降。他解释道：“从金字招牌走向衰落，这都是零负团费惹的祸！”
        据了解，目前中国旅游市场上的“零团费”“负团费”现象，除了个别“纯玩团”外，基本上在绝大部分的旅游线路中都有发生，影响或大或小。而出境的港澳、东南亚、澳洲、欧洲线，国内的海南、桂林、北京、华东线等，这种影响都比较大。面对这种恶性竞争方式，业内人士表示，旅行社做“零团费”就是在“走钢丝”以及“杀鸡取卵”，随时都有出局的可能。最重要的是，这是一种不诚信的旅游经营方式，将不仅让旅行社陷入经济危机、信誉危机，更加不利于整个旅游市场的健康繁荣。

新路—期待没有“零团费”的旅途
        “零负团费”在旅游体制中的盛行，不是经营者单方面的原因造成的。什么样的消费者造就什么样的消费环境，消费环境即能限制消费者的知情权，也能提高消费者的咨询感受水平。但是，消费者作为个体的力量是无力改变现状的，只有当消费者形成群体意识的时候，才会影响和决定消费环境的形成。因此，媒体和舆论的重要性就首当其冲了。我们期待代表中国广大消费者的媒体能够振臂高呼，一起对“零团费”说“不”！

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